當前人類社會正在加速邁向智能化，智能技術將對教育產生根本性的影響，引發教育的全面數字化轉型。
教育數字化轉型包括技術、業務、人本三個層面，在轉型過程中會歷經部門局部信息化應用、機構整體應用與整合、業務流程服務化重構、未來學校的組織變革、智慧教育服務新生態的關鍵階段，形成遞進型的轉型路徑。
部門局部信息化應用
數字化轉型的第一階段，往往是個別部門建設局部的信息化系統，對已有的業務流程的部分環節數字化。師生獲得的是某些單一部門、單一環節的數字化服務，關注的核心還是技術本身。
從技術層面看，以計算機、多媒體為代表的信息技術開始進入到教育領域。受外部技術及其變革思潮的影響，學校內出現一些部門以單個事務處理為核心的局部性信息化應用系統，如獨立的財務系統、學生管理系統、教務系統、教學資源系統、后勤系統等，各系統采用報送型方式匯聚及存儲數據，各系統能夠獨立發揮作用，但每個系統需要獨立注冊，系統和系統之間相互隔離，不同系統由不同企業開發，功能、界面、數據格式各不相同，技術路線基本上都是模塊化開發，部分還是單機系統。
從業務層面看，這一階段的數字化，大多聚焦在已有業務流程中，選擇幾個容易進行信息存儲、檢索、發布的環節，進行信息記錄與管理。如學生通過注冊教務系統可實現查看個人課表、成績、教師評語等；注冊選課系統可實現選課、退課等操作，一定程度上提升了部門業務效率。但由于這個階段只有局部環節的業務數字化，而現實中往往都是需要多個環節、多個崗位支持的業務，這就需要在實際操作時頻繁地導入、導出數據，部分環節還需要打印各種文件，走線下報送、傳遞流程，一些業務如數據錄入、統計、更新、報表制作、導出等操作繁瑣，需要額外人力的介入彌合，且帶來額外的人為差錯的概率，反而影響了效率。
從人本層面看，學校針對軟件、平臺進行了一系列信息技術培訓，目的是幫助師生掌握不同軟件、平臺的使用方式，提升師生的信息技能。但是由于各模塊是獨立、靜態的，很難形成動態信息鏈，教師、學生在辦理流程化業務時，需要頻繁在不同系統登錄、填表、審核、打印等額外操作，反而付出了比非信息化環境下更多的精力，增加了負擔，導致信息不能很好為教學實踐服務。這階段的信息化教學主要是多媒體教學形態，依然以教師講授為主導，而技術的核心作用是幫助教師傳授知識，學生未將技術作為認知工具應用到探究、協作學習中，教與學的互動結構未發生實質變化。
機構整體應用與整合
數字化轉型的第二階段，學校作為一個機構整體搭建了統一身份認證平臺，整合了數據中心，數字技術貫通更多業務流程，師生可以在同一網絡空間辦理不同業務。
從技術層面看，各學校以軟件應用商店的理念，從多應用、多用戶、多場景的角度出發，在“統一規劃、整體集成”的原則上，采用網絡技術有效連通信息化基礎設施，推進從網絡互聯到應用系統互聯，搭建并完成統一身份認證平臺與訪問控制系統，利用應用標準接口和系統內置模板將財務系統、教務系統、OA系統、后勤系統等多部門應用系統集中管控，通過交換型數據的匯聚，將其數據信息整合到統一身份認證平臺，以統一的“人人通”網絡空間的形式展示給師生，而且當增加新的系統時，只需要增加系統登錄賬戶與單點登錄系統之間的關聯信息即可，不會對第三方系統進行大規模修改，解決了統一身份認證與第三方應用系統賬號不一致問題，從而整體推進了多部門應用系統的建設。
從業務層面看，機構越來越多的業務開始探索在線辦理，不同的業務通過不同的系統支持，不同系統間異構信息能夠通過數據交換的方式共享傳遞，數字技術不僅貫通了部門的業務流程，也貫通了更多跨部門的業務流程。用戶以賬號、手機號等多種形式單點登錄后便可在個人空間實現多個應用平臺之間的無縫切換，通過數據交換，匯聚數據，能夠顯示統計信息，如學生出勤率，學業成績、就業情況等，打破了各應用系統間賬號不統一造成的壁壘，建立了人與崗位組合的授權模式。當用戶崗位發生變化時，系統能夠及時響應變化，根據用戶新的崗位調整其能訪問的第三方應用，避免人為的操作。這種用戶、角色、崗位的靈活授權，建立用戶賬號的生命周期管理，極大地推動了部門間的業務協同，各部門業務效率提升的同時，跨部門業務效率也開始提升。
從人本層面看，隨著信息技術的發展，師生已熟練掌握信息技術技能，可以在統一的網絡空間，獲得各種軟件的入口服務，通過不同的應用系統，辦理不同的業務，大大簡化了師生的登錄操作。這個階段，師生的網絡空間是基本一致的，每個用戶的網絡空間都是各種應用系統的入口鏈接，但是各個系統之間并沒有實現實質整合，對于跨部門的、流程化的業務，師生使用的還是一個個不同的業務系統，依然需要在不同系統之間進行切換。學校、區域等開始培訓教師如何用信息技術解決教育問題，要求教師具備信息技術課程整合能力，能夠利用信息技術輔助教學，而且能夠利用信息技術突破傳統教學結構，豐富學生的學習與認知過程。
業務流程服務化重構
數字化轉型的第三階段，各種軟硬件設施的建設理念轉變為“以服務為中心”，建設了數據中臺，各種能力形成服務組件，基于數據中臺進行可動態重組，從而形成連貫的業務流程服務。用戶可獲得跟其角色相符的專屬服務，核心是關注個性化的服務與業務流程創新。
從技術層面看，隨著基礎設施逐漸云化，通過建設統一的用戶服務工作臺系統、以數據中臺為核心的校園服務集成樞紐系統，各部門應用系統均要進行服務化改造，使各種能力形成服務組件，通過插件式框架結構和適配器技術接入數據中臺。各種業務流程均可基于數據中臺進行服務組件的智能化編排，低代碼快速實現。通過建立規范的應用數據采集標準，在合倫理、統一的教育數據標準的框架下，各類數據通過中臺進行采集、交換、匯聚，并在不同業務環節中自動流轉。各種業務流程及其關鍵環節，可根據用戶角色，配置到用戶的個性化服務工作臺，面向不同用戶提供不同的個性化業務流程服務，摒棄無關軟件功能，為用戶提供界面約束規范、交互簡單友好、組件成熟穩定、功能好用夠用、學習簡單高效的業務平臺，大幅度提高教育服務的效率與質量，提升辦事效率，顯著降低服務成本。
從業務層面看，這個階段強調以應用需求為導向，通過業務組件化促進應用與業務場景的深度融合。業務組件化是指從現有的信息系統中剝離出來一組穩定、通用的細顆粒度的服務組件，他們遵循標準化的服務規范，每個組件都能通過標準接口與其他組件結合形成整體的業務應用系統，這使得系統具有更高的靈活性、適應性、可維護性和可擴展性。這種可擴展的組件實現了關鍵教育業務的數字化，集成了協同的流程重構能力，既可以實現單項業務職能只需一個管理部門，做到機構不重復、業務不重復，又可實現業務環節之間無障礙緊密協同，還能夠實現跨越多部門的業務流程的重組與創新，真正做到從用戶體驗的角度來設計教育業務的模式。業務流程創新是這個階段的核心特征，一些不適應數字化的老舊流程被淘汰，一些更人性化、更高效率的業務模式會創生。
從人本層面看，這一階段更加強調用戶體驗，以用戶需求為中心。師生通過專屬的密鑰登錄后，進入到千人千面的個人化服務工作臺，可以獲得跟其角色相關聯的在線服務，不同用戶都享有跟自己角色相對應的服務，用戶只需關心可獲得的服務，而非各種應用系統，用戶面對的是跟自己崗位角色相關的由來自多個系統服務組合起來的業務，而不是面對各種不同的系統。各類服務形成流暢的業務流，用戶不再面對一個個系統切換，而是一項項可以解決具體業務問題的服務以及服務對應的資源。以人為中心而非技術為中心成為這個階段的主導觀念，教育數字化轉型從關注計算機、網絡、服務器、軟件、平臺等代表性的“物”，轉移到以“人”為中心的用戶體驗、可獲得的服務、無縫的業務流程等。
未來學校的組織變革
數字化轉型的第四階段，擁有主動智能的教育環境催生出各種更高效的業務流程，顛覆了原有的業務實施方式和學校組織結構，形成新的教育組織新形態，使師生可以關注更高層次的生命成長。
從技術層面看，物聯感知、云網融合、主動智能是這一階段的核心特征。物聯網與互聯網深度融合，學校環境中各類傳感器、嵌入設備等將與互聯網聯通，通過感知數據匯聚用戶情境信息，結合后臺數據進行數據挖掘和智能分析，構建學習需求模型，在此基礎上為用戶主動提供精準、高效的教育服務。教學環境將具備情境信息感知、學習場景識別、智能學情分析、教學資源推薦、學習服務主動適應等諸多功能，而且教學環境邊緣端搭載了集機器學習、深度學習、知識圖譜、數據挖掘、數據可視化分析、機器服務流程自動化（RPA）等為核心的“教育智腦”，形成軟硬件一體的網絡空間，能夠根據用戶所處的情景自適應動態的感知用戶學習需求變化，主動為用戶推送所需學習資源與服務。在此過程中，云和網高度協同，網絡利用虛擬化技術實現網絡資源云端化，將實體空間的教育服務轉化為數字化形態，云計算根據業務需求按需調度網絡資源，云和網高度協同實現網絡資源彈性適配云服務，云服務依靠云化網絡分布式地將服務部署到用戶近端，保障業務應用高速穩定可靠。
從業務層面看，隨著業務流程的服務化重組深入開展，新的業務流程與業務模式的實施，需要新的管理架構與治理模式，必然會導致組織層面的變革。通過信息技術支持學校全員、全要素、全過程優化，數字化也將從對業務流程的關注到對組織變革的關注。沒有組織層面的變革，數字化技術極有可能將傳統的低效流程升級為低效的數字化流程。組織變革首先需要打造扁平化、聯通化的部門結構，優化行政管理職能運行體系，推進內部體制綜合改革，提升相關數據的采集、處理、計算能力，實現數據共享，建立一盤棋的協調機制，打破影響高效組織發展的條塊分割節點和管理制度桎梏，使組織結構從科層制轉向橫向連接的扁平化，推進教學、評價、管理等多個業務流程從原來的串聯式結構轉變為以人為本的并聯關系，打破部門之間的行政藩籬，使各類教育業務在任何地方、任何時間、任何方式下都能進行便利、快捷、高效、智能的連通與協同。其次是改變學校的決策模式，借助于大數據和人工智能技術可以通過教育仿真模擬提供人機結合決策支持系統，實現更為科學的教育治理，可以從基于經驗的、中心化的“集中決策模式”，到基于數據和模型的、去中心化、智慧化賦能的“基層決策模式”，提升決策效率，優化了決策質量。第三是面向未來構建學校運行組織架構，包括重構課時、學日、學期、學年等時間結構，形成可參與、可探究、可建構、具有邀請性的空間結構、基于社會知識網絡延伸社會可達性的社會關系結構等。第四是構建具有共同使命感、關注學習、認同與鼓勵的學習型學校文化，激勵師生主動參與到數字化轉型中，使每個人的能力都有所成長，讓師生更有成就感，助力師生自我價值的實現。最終，校園內所有的教育業務都能在虛實互動、虛實共生的環境下實施，實現了面向未來的教育組織變革，具備了按需開展數據驅動型的教育服務的能力，能夠基于數據對各類業務進行過程管理，形成新的業務形態、新的教育實施方式、新的教育服務業務領域。
從人本層面看，教師要進一步將信息技術技能和信息技術課程整合能力深化為信息化教學素養，利用信息技術創新教學意識、態度和行動能力。信息化教學不再是外部環境變化對教師所提出的額外要求，而是轉而成為教師教書育人、實現自身價值的自發行為。人工智能賦能的“教育智腦”能夠利用數據挖掘工具從中挖掘隱藏規律，按需進行科學統計與分析，提供可視化化報告，讓教師了解每個學生個性化的需求、班級能力水平發展現狀，助力教師教學任務的個性化實施，實現規?；虒W與個性化培養的有機結合。教師在信息化教學中減少了不必要的重復性勞動，能留出更多的時間和空間開展創造性、個性化的教學實踐，關注學生身心健康、核心素養發展，激發學生求知欲和學習興趣，為學生提供更適配的個性化教學資源、工具和服務，同時在一定程度上減輕職業倦怠，提升作為教師的幸福感。學生也可以在任何有需要的情況下，隨時隨地的開展學習，學習將是高度情境化的，是跨越各種情境或地點的，能夠將正式學習與非正式學習相聯結、個人學習與社群學習相結合、實體空間學習與網絡空間學習無縫銜接，并保持學習活動與學習體驗的連續性，實現“無邊界學?！薄盁o墻課堂”的愿景。
智慧教育服務新生態
數字化轉型的第五階段，人與技術分工協作的現象將越來越普遍，這會深刻地重構業務模式、工作流程和人際關系，人與技術將逐漸達到一種和諧共生的狀態，構建出技術、教育實踐、師生主體三者平衡的教育服務新生態。
從技術層面看，通過算力網絡、泛在計算實現數據無縫流轉、自然共享，形成虛實互動、虛實共生、虛實融合、平衡的教育信息生態，支持各單位互聯互通、數據流轉、服務匯聚和資源共享，提供不同層次、不同來源的教育服務加載和重組，為用戶提供按需供給、主動智能的教學服務。算力網絡是以算為中心、網為根基，網、云、數、智、安、邊、端、鏈（ABCDNETS）等深度融合、提供一體化服務的新型信息基礎設施，目標是實現“算力泛在、算網共生、智能編排、一體服務”，逐步推動算力成為與水電一樣，可“一點接入、即取即用”的社會級服務，達成“網絡無所不達，算力無所不在，智能無所不及”的愿景（中國移動通信集團有限公司，2021）。通過算力網絡集成調度，打破不同終端、不同網絡、不同設備、不同系統之間的技術壁壘，從網絡互聯、應用互聯到服務互聯，實現透明的協同計算，各種系統通過服務組件深度融入主流業務，按照組織業務流動態連接，貫通信息流，實現數據無縫流轉，形成以數據流轉為核心的信息生態鏈條，在業務流轉中使用數據、生成數據。
從業務層面看，技術將融入生活的各種空間，在教育教學中，技術像桌椅板凳一樣融入日常教學，技術與教育服務的融合、人與技術的融合、實體空間與虛擬空間的融合將形成一個人-機-物三元融合的新型服務生態，學校邊界越來越模糊，企業、教育培訓機構、場館以及社會公益組織之間能夠互換共享信息服務，通過網絡匯聚形成集體智慧聚變的節點，人的智力資源能夠跨組織、跨層級、跨領域流轉，打破組織、層級和領域的邊界，形成新的社會性空間，二者結合形成開放的、流動的、社會性的、分布的、連接的智慧認知網絡與個性化發展空間。在這里，學習者擁有自由的時空選擇、豐富的教學策略、充分的社會交互、實時的遠程協作與協同，承認學生獲得的學習成果，承認教師在開放空間提供的社會化協同教育服務，評價結果也將轉變為以學習者為中心的面向過程的發展性評估。新型的教育信息生態，愈發重視人、信息、教育實踐活動以及人與信息技術環境的相互關系，愈發強調三者的平衡，人與技術分工協作的現象將越來越普遍，愈發深刻地重構業務模式、工作流程和人際關系，人與技術將逐漸達到一種和諧共生的狀態，共同構建智慧、平衡的教育新生態。
從人本層面看，人與人工智能協作將是最主要的工作形態。人機協作將充分發揮機器與人類不同的優勢，顯著提高教育生產力。人工智能將會取代人類簡單重復的腦力勞動，教師則可充分發揮人類的創新、復雜決策、情感關懷激勵等更大優勢。人工智能將會帶來教師智力勞動的解放，教師能夠有更多的時間和精力關心學生心靈、精神和幸福，有更多的時間與學生平等互動，激發學生求知本性，能夠實施更加人本的教學，使得學生更具有創造性、創新性。師生可獲得豐富、多元、可解決實際問題的人機協同教育服務，優質教育服務按需供給，形成良好信息生態。從以往教師、學生對技術的關注轉變為對教師和學生實際教育和學習需求服務的關注，促進技術與人、建設與應用、技術與教育等關系的協調發展，關注算力網絡支撐下教育信息服務的進化與互通、生成與成長、適應與個性，使教育服務生態系統最大化促進教師和學生全面的發展，實現師生的生命質量提升，發展師生生命智慧。
來源: 中國教育智庫網
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